Persönlicher Support
Service & Support
Direkte Unterstützung für Ihren Arbeitsalltag – persönlich, pragmatisch und mit Blick auf Ihre bestehenden Prozesse.
Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Die EDV Beratung Daniel Schmelzer unterstützt Sie bei Fragen, Störungen und Anwendungsproblemen rund um die von uns betreuten Suiteify-Lösungen und die vertrauten HS-Bestandslösungen.
Die Betreuung erfolgt telefonisch, per TeamViewer, über Microsoft Teams oder – wenn es sinnvoll ist – direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen.
Auch während der Umstellung auf die neuen Suiteify-Produktnamen bleibt die Orientierung erhalten: Ein neuer Name bedeutet laut Suiteify nicht automatisch eine neue Lösung, eine Ablösung oder einen Wechsel auf ein anderes System.
Unsere Supportleistungen
Persönlich, direkt und praxisnah
Unterstützung für den laufenden Betrieb, bei Anwendungsfragen und bei technischen oder organisatorischen Herausforderungen.
Telefonischer Support
Viele Fragen lassen sich schnell im direkten Gespräch klären. Sie erhalten eine konkrete Einschätzung und Unterstützung für die nächsten Schritte.
Remote-Support
Per TeamViewer oder Microsoft Teams können wir das Anliegen direkt an Ihrem Arbeitsplatz nachvollziehen und gemeinsam bearbeiten.
Vor-Ort-Service
Bei größeren Themen, Einführungen oder wenn persönliche Abstimmung sinnvoll ist, unterstützen wir Sie auch direkt in Ihrem Unternehmen.
Anwendungsunterstützung
Unterstützung bei der täglichen Nutzung, bei Arbeitsabläufen und beim sinnvollen Einsatz vorhandener Funktionen.
Einrichtung & Anpassung
Wir begleiten Anpassungen, Erweiterungen und neue Anforderungen auch nach der Einführung Ihrer Lösung.
Fester Ansprechpartner
Kurze Wege, bekannte Abläufe und eine Betreuung, die Ihre vorhandene Umgebung und Ihre Arbeitsweise kennt.
Vertraute Lösungen · neue Namen
Support für Ihre bekannten Lösungen
In der Übergangsphase nennen wir den aktuellen Suiteify-Namen und den bisherigen Produktnamen gemeinsam. So bleibt für Bestandskunden sofort erkennbar, welche Lösung gemeint ist.
Direkter Kontakt
Sie haben ein konkretes Anliegen?
Übermitteln Sie Ihre Support-Anfrage direkt online. Je genauer Sie das Anliegen beschreiben, desto gezielter können wir die Bearbeitung vorbereiten.