Service & Support
Ein zuverlässiger Service und kompetenter Support sind ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Softwarelösung. Die EDV Beratung Daniel Schmelzer unterstützt Sie bei Fragen, Problemen und im täglichen Einsatz Ihrer betriebswirtschaftlichen Softwarelösungen der Hamburger Software.
Ziel ist eine schnelle, praxisnahe und verlässliche Unterstützung, damit Ihre Arbeitsabläufe möglichst störungsfrei funktionieren und Sie bei auftretenden Fragen einen direkten Ansprechpartner haben.
Die Betreuung erfolgt flexibel und bedarfsgerecht – telefonisch, per TeamViewer, per Microsoft Teams oder direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen.
Unsere Supportleistungen
Persönliche Unterstützung für den laufenden Betrieb, bei Anwendungsfragen und bei organisatorischen oder technischen Herausforderungen.
Telefonischer Support
Bei Fragen im laufenden Betrieb erhalten Sie schnelle und direkte Unterstützung. Viele Anliegen lassen sich auf diesem Weg unkompliziert und zeitnah klären.
Remote-Support
Per TeamViewer oder Microsoft Teams unterstützen wir Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz. Dadurch können Probleme effizient nachvollzogen und gemeinsam gelöst werden.
Vor-Ort-Service
Wenn eine persönliche Betreuung sinnvoll ist, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch direkt bei Ihnen im Unternehmen.
Anwendungsunterstützung
Wir helfen Ihnen bei Fragen zur täglichen Nutzung Ihrer Software, bei Arbeitsabläufen und bei der optimalen Anwendung der vorhandenen Funktionen.
Einrichtung & Nachbetreuung
Auch nach der Einführung Ihrer Software begleiten wir Sie weiter und unterstützen bei Anpassungen, Erweiterungen und neuen Anforderungen im laufenden Betrieb.
Persönliche Betreuung
Sie profitieren von einem festen Ansprechpartner, kurzen Wegen und einer Betreuung mit Blick auf praktikable Lösungen für Ihren Arbeitsalltag.
Support mit direktem Praxisbezug
Gute Unterstützung bedeutet nicht nur, auf Probleme zu reagieren. Ebenso wichtig ist es, Abläufe zu verstehen, Zusammenhänge zu erkennen und gemeinsam Lösungen zu finden, die im Tagesgeschäft wirklich funktionieren.
Die EDV Beratung Daniel Schmelzer steht Ihnen deshalb nicht nur im Störungsfall, sondern auch bei allgemeinen Anwendungsfragen, organisatorischen Themen und bei der Weiterentwicklung Ihrer bestehenden Prozesse zur Seite.
Von Weeze am Niederrhein aus betreuen wir unsere Kunden regional und überregional mit persönlichem Service, schneller Erreichbarkeit und langjähriger Erfahrung im Bereich betriebswirtschaftlicher Softwarelösungen der Hamburger Software.